Soporte informático

En ProyectTI, nos especializamos en ofrecer soporte informático de alta calidad mediante contratos de soporte, asegurando el óptimo funcionamiento de tu negocio. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier problema técnico que enfrentes de manera rápida y eficiente.

Soluciones Personalizadas

Soporte Calificado

Contamos con un equipo de Ingenieros y Técnicos profesionales y con amplia experiencia en soporte informático.

Disponibilidad 24/7

Ofrecemos soporte informático las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que siempre tengas asistencia cuando la necesites.

Soluciones Personalizadas

Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de tu empresa mediante contratos de soporte, asegurando un servicio eficiente y efectivo.

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Servicios de Soporte Informático y Mesa de ayuda

En ProyectTI, ofrecemos un soporte informático integral que incluye servicios como soporte online y en terreno, técnico residente, mesa de ayuda TI, inventario tecnológico, consultoría y asesoría TI, administración de sistemas y monitoreo de servicios. Garantizamos soluciones rápidas y efectivas para todas tus necesidades tecnológicas.

Soporte Infomático Integral (Online y en Terreno)

Ofrecemos soporte tanto remoto como en sitio para resolver cualquier inconveniente técnico, garantizando soluciones rápidas y efectivas sin importar la ubicación.

Técnico Residente en Soporte Informático

Ofrecemos la opción de contar con un técnico residente en tu empresa, garantizando una respuesta rápida y eficiente a cualquier problema técnico que surja.

Mesa de Ayuda TI – Soporte Técnico Inmediato

Nuestro servicio de mesa de ayuda está disponible para brindarte soporte técnico inmediato y resolver cualquier duda o problema que tengas con tus sistemas informáticos.

Inventario Tecnológico Completo (Online y en Terreno)

Realizamos un inventario detallado de tu infraestructura tecnológica, asegurando que todos tus activos estén registrados y gestionados adecuadamente.

Consultoría TI para Optimización

Proporcionamos servicios de consultoría TI para optimizar y hacer crecer tu infraestructura tecnológica, asegurando que se adapte a las necesidades cambiantes de tu empresa.

Asesoría TI
Personalizada

Ofrecemos asesoría TI personalizada para ayudarte a desarrollar e implementar estrategias tecnológicas que impulsen tu negocio hacia el éxito..

Administración de Sistemas Informáticos

Gestionamos y mantenemos tus sistemas informáticos, asegurando su correcto funcionamiento y optimización continua.

Monitoreo de
Servicios TI

Supervisamos constantemente tus sistemas y servicios para detectar y solucionar problemas antes de que afecten tu operación.

Soporte informático

¿Necesitas un servicio de soporte informático online, remoto o en terreno? Bueno, estas 

  • Numero de teléfono para asistencia informática
  • Soporte computacional vía sistema de ticket
  • Soporte computacional vía WhatsApp en línea

Servicio de Mesa de Ayuda

Servicio basado en mejores practicas ITIL.

Ponemos a tu disposición nuestra mesa de ayuda para atender remotamente tus requerimientos de forma rápida y efectiva, aplicando las mejoras practicas del marco de trabajo ITIL, para garantizar nuestro servicio de calidad y mejora continua.

  • Numero de teléfono para asistencia informática.
  • Soporte computacional vía sistema de ticket.
  • Soporte computacional vía WhatsApp en línea.

¿Cómo lo hacemos?

Contamos con contratos flexibles para llevar a cabo el soporte computacional requerido. Trabajamos bajo tres modalidades de soporte IT, las cuales son:

  1. SOPORTE REMOTO:Tomamos el control de tu computador a través de internet con previo permiso del usuario para solucionar tu incidencia.
  2. SOPORTE EN TERRENO: Te visitamos periódica o según amerite la situación para darte solucion a tu incidencia.
  3. TÉCNICO RESIDENTE: Un técnico estará trabajando físicamente en la dependencia de la empresa para apoyar al soporte TI.

SOPORTE COMPUTACIONAL

Atendemos su solicitud desde todos los frentes, para dar una solución óptima en el menor tiempo posible. Soporte computacional remoto, en terreno e in situ.

Servicio de Mesa de Ayuda

Nuestro servicio de soporte informático incluye una mesa de ayuda como punto central de comunicación entre usuarios y técnicos, la cual registra, controla, gestiona y soluciona todos nuestros requerimientos.

Contrato

Plan
Básico

Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda en forma remota a través de un software.

Servicio Base

Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI

Coberturas

– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de correos
– Ofimatica
– Redes y WIFI (Básico)
– Mantenimiento logico
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Reemplazo piezas
– Inventario tecnológico
– Servicio Técnico

– Horario Full 24/7 NO
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA
Personalizado
– Contrato a 12 Meses 

Desde 10UF + IVA
Minmo 10 Computadores

Contrato

Soporte
Terreno

Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda en forma remota y presencial, según sea necesario.

Servicio Base

Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI

Coberturas

– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Reemplazo Piezas
– Inventario tecnológico
– Servicio Técnico

– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses 

Contrato

Soporte
Periodico

Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda en forma remota y presencial programado.

Servicio Base

Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI

Coberturas

– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Reemplazo piezas
– Inventario tecnológico
– Servicio Técnico

– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses 

Contrato

Soporte
Residente

Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda con un Técnico de planta u on-Site.

Servicio Base

Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI

Coberturas

– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Inventario tecnológico
– Reemplazo piezas
– Servicio Técnico

– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses 

Soporte Computacional

Contamos con un equipo de soporte informático de excelencia, técnicos calificados y una mesa de ayuda a tu disposición. Pudes tomar cualquiera de nuestros servicios de soporte computacional por separado o bien, completo.

Todos nuestros contratos de servicio incluyen la mesa de ayuda como base, la cual tiene como función atender los requerimientos en línea, solucionarlos, registrarlos para darle seguimos y coordinar una visita a terreno si es necesario.

Nuestros canales de atención son a través de soporte informático telefónico, Correo y WhatsApp, cualquiera sea la vía se genera un ticket de atención, y se procede a solucionar la incidencia, si es necesario se escala el requerimiento a soporte computacional de infraestructura o mayores. (Soporte informático nivel 1, 2 y 3.)

Las principales actividades son de la mesa de ayuda son:

  • Registrar todos requerimientos entrantes relacionados con ofimática en línea y solucionarlos.
  • Coordinar visitas de soporte técnicos en terreno.
  • Gestionar los requerimientos escalables.
  • Gestion y envio de reportes.

Beneficios:

  • Mejoramos su estrategia y externalización de servicios TI.
  • Le ayudamos a enfocarse exclusivamente en la estrategia de su negocio.
  • Satisfacemos la necesidad de soporte TI, aportando calidad con nuestro personal calificado en el área.
  • Damos soluciones rápida y efectivas ante incidencias.
  • Le asesoramos en sus decisiones con nuestra experiencia y conocimiento.

Nuestro servicio de soporte informático online consiste en atender todas las solicitudes de incidencias computacionales y resolverlas en línea a través de nuestros canales de soporte informático, ( Chat, WhatsApp, Teléfono, Sistema de ticket). 

Una vez te contactes con nosotros, tomamos el control remoto de tu computador y solucionamos el problema en linea. 

Nuestro servicio de soporte online incluye:

  • Instalación de Programas.
  • Respaldo y recuperación de datos.
  • Configuración de cuentas de correo.
  • Configuración de dispositivos en red (estaciones de trabajo, dispositivos móviles, configuraciones de impresoras).
  • Recomendaciones en licenciamiento y renovación de equipamiento.
  • Limpieza de virus, Spyware, Malware en sus estaciones.

Nuestro servicio de soporte en terreno consiste en asistir de forma presencial previa coordinación si la mesa de ayuda no puede resolver su requerimiento.

Nuestro servicio incluye:

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Otros Servicios

Servicio de instalación de cableado de red como: puntos de red de datos, rack de comunicaciones, Patch panel, enlace de fibra óptica, rotulación y certificación de red.

Sistema de video conferencias zoom teams y meets (1)

Servicio de instalación de sistemas de videoconferencia para salas de Reuniones, clases, auditorios, home ofices, videollamadas, teleconferencia, meeting room, zoom, google meet y otros.

Servicio de cableado estructurado como: Cableado de red de datos, rack de comunicaciones, Patch panel, enlace de fibra óptica, rotulación y certificación de cableado estructurado.

Mantenimiento computacional

Si requieres un servicio de soporte y mantenimiento informático para dar soluciones a todos tus requerimientos del área TI haz clic en Mantenimiento computacional.

Diseño e instalación de telefonía ip

Diseño e implementación de infraestructura para telefonía IP con tecnología SIP como teléfonos IP, intercomunicadores IP, voceo IP, centrales y configuración dividida por Vlans. .

Somos expertos en redes de datos inalámbricas wifi, para todo tipo de organizaciones. Redes wifi con administración en la nube, portal cautivo y SSID para visitas, consúltanos.

CCTV

Instalación de cámaras de seguridad

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servidores

Administración de servidores

¿Necesitas un servidor robusto en tu oficina o bien en la nube? cuenta con nosotros, te asesoramos, diseñamos, implementamos y te damos soporte con tu nuevo servidor.