Soporte Computacional

Contamos con contratos de soporte informático flexibles, en modalidad Remota Online, terreno y de planta, para todo tipo de empresas.

Soporte Computacional

Contamos con un equipo de soporte informático de excelencia, técnicos calificados y una mesa de ayuda a tu disposición. Pudes tomar cualquiera de nuestros servicios de soporte computacional por separado o bien, completo.

Nuestro servicio de mesa de ayuda consiste en atender los requerimientos en línea, solucionarlos y coordinar una visita a terreno si es necesario.

Nuestros canales de atención son soporte informático telefónico y en terreno para solucionar incidencias menores y escalamiento para requerimientos de soporte computacional de infraestructura o mayores. (Soporte informático nivel 1, 2 y 3.)

Nuestras principales actividades son:

  • Registrar todos requerimientos entrantes relacionados con ofimática en línea y registrarlos.
  • Coordinar visitas de soporte técnicos en terreno.
  • Gestionar los requerimientos escalables.
  • Gestion y envio de reportes.

Beneficios:

  • Mejoramos su estrategia y externalización de servicios TI.
  • Le ayudamos a enfocarse exclusivamente en la estrategia de su negocio.
  • Satisfacemos la necesidad de soporte TI, aportando calidad con nuestro personal calificado en el área.
  • Damos soluciones rápida y efectivas ante incidencias.
  • Le asesoramos en sus decisiones con nuestra experiencia y conocimiento.

Nuestro servicio de soporte informático online consiste en atender todas las solicitudes de incidencias computacionales y resolverlas en línea a través de nuestros canales de soporte informático, ( Chat, WhatsApp, Teléfono, Sistema de ticket). 

Una vez te contactes con nosotros, tomamos el control remoto de tu computador y solucionamos el problema en linea. 

Nuestro servicio de soporte online incluye:

  • Instalación de Programas.
  • Respaldo y recuperación de datos.
  • Configuración de cuentas de correo.
  • Configuración de dispositivos en red (estaciones de trabajo, dispositivos móviles, configuraciones de impresoras).
  • Recomendaciones en licenciamiento y renovación de equipamiento.
  • Limpieza de virus, Spyware, Malware en sus estaciones.

Nuestro servicio de soporte en terreno consiste en asistir de forma presencial previa coordinación si la mesa de ayuda no puede resolver su requerimiento.

Nuestro servicio incluye:

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Soporte software

Instalación y configuraciones en sistema operativo, aplicaciones, cuentas de correos, offices e impresoras.

Soporte hardware

Reemplazo de partes y piezas que estén defectuosas en los equipos computacionales de su empresa.

soporte redes

Diagnóstico y solución de problemas que se presenten en la red, lentitud, intermitencias o inoperatividad.

Soporte informático

¿Necesitas un servicio de soporte informático online, remoto o en terreno? Bueno, estas 

  • Numero de teléfono para asistencia informática
  • Soporte computacional vía sistema de ticket
  • Soporte computacional vía WhatsApp en línea

Mesa de ayuda Informática

Ponemos a tu disposición nuestra mesa de ayuda para atender remotamente tus requerimientos de forma rápida y efectiva. 

  • Numero de teléfono para asistencia informática
  • Soporte computacional vía sistema de ticket
  • Soporte computacional vía WhatsApp en línea

¿COMO LO HACEMOS?

Contamos con contratos flexibles para llevar a cabo el soporte computacional requerido. Trabajamos bajo tres modalidades de soporte IT, las cuales son:

  1. SOPORTE REMOTO:Tomamos el control de tu computador a través de internet con previo permiso del usuario para solucionar tu incidencia.
  2. SOPORTE EN TERRENO: Te visitamos periódica o según amerite la situación para darte solucion a tu incidencia.
  3. TÉCNICO RESIDENTE: Un técnico estará trabajando físicamente en la dependencia de la empresa para apoyar al soporte TI.

SOPORTE COMPUTACIONAL

Atendemos su solicitud desde todos los frentes, para dar una solución óptima en el menor tiempo posible. Soporte computacional remoto, en terreno e in situ.

OTROS SERVICIOS

Servicio de instalación de cableado de red como: puntos de red de datos, rack de comunicaciones, Patch panel, enlace de fibra óptica, rotulación y certificación de red.

¿Requieres aumentar la seguridad de tu oficina, bodega, colegio o universidad? has clic en instalación de cámaras de seguridad

Mantenimiento computacional

Si requieres un servicio de soporte y mantenimiento informático para dar soluciones a todos tus requerimientos del área TI haz clic en Mantenimiento computacional.

servidores

Servidores

Si requiere implementar un servidor de archivos, servidor de directorio activo(Controlador de Dominio) Servidor web o proxys haz Instalación de servidores.