Soporte Computacional

Nuestro servicio de mesa de ayuda consiste en atender los requerimientos en línea, solucionarlos y coordinar una visita a terreno si es necesario.

Nuestros canales de atención son soporte informático telefónico y en terreno para solucionar incidencias menores y escalamiento para requerimientos de soporte computacional de infraestructura o mayores. (Soporte informático nivel 1, 2 y 3.)

Nuestras principales actividades son:

• Registrar todos requerimientos entrantes relacionados con ofimática en línea y registrarlos.
• Coordinar visitas de soporte técnicos en terreno.
• Gestionar los requerimientos escalables.
• Gestion y envio de reportes.

Beneficios:

• Mejoramos su estrategia y externalización de servicios TI.
• Le ayudamos a enfocarse exclusivamente en la estrategia de su negocio.
• Satisfacemos la necesidad de soporte TI, aportando calidad con nuestro personal calificado en el área.
• Damos soluciones rápida y efectivas ante incidencias.
• Le asesoramos en sus decisiones con nuestra experiencia y conocimiento.

Nuestro servicio de soporte informático online consiste en atender todas las solicitudes de incidencias computacionales y resolverlas en línea a través de nuestros canales de soporte informático, ( Chat, WhatsApp, Teléfono, Sistema de ticket). 

Una vez te contactes con nosotros, tomamos el control remoto de tu computador y solucionamos el problema en linea. 

Nuestro servicio de soporte online incluye:

• Instalación de Programas.
• Respaldo y recuperación de datos.
• Configuración de cuentas de correo.
• Configuración de dispositivos en red (estaciones de trabajo, dispositivos móviles, configuraciones de impresoras).
• Recomendaciones en licenciamiento y renovación de equipamiento.
• Limpieza de virus, Spyware, Malware en sus estaciones.

Nuestro servicio de soporte en terreno consiste en asistir de forma presencial previa coordinación si la mesa de ayuda no puede resolver su requerimiento.

Nuestro servicio incluye: