Soporte informático
En ProyectTI, nos especializamos en ofrecer soporte informático de alta calidad mediante contratos de soporte, asegurando el óptimo funcionamiento de tu negocio. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier problema técnico que enfrentes de manera rápida y eficiente.
Soluciones Personalizadas
Soporte Calificado
Contamos con un equipo de Ingenieros y Técnicos profesionales y con amplia experiencia en soporte informático.
Disponibilidad 24/7
Ofrecemos soporte informático las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que siempre tengas asistencia cuando la necesites.
Soluciones Personalizadas
Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de tu empresa mediante contratos de soporte, asegurando un servicio eficiente y efectivo.
Servicios de Soporte Informático y Mesa de ayuda
En ProyectTI, ofrecemos un soporte informático integral que incluye servicios como soporte online y en terreno, técnico residente, mesa de ayuda TI, inventario tecnológico, consultoría y asesoría TI, administración de sistemas y monitoreo de servicios. Garantizamos soluciones rápidas y efectivas para todas tus necesidades tecnológicas.
Soporte Infomático Integral (Online y en Terreno)
Ofrecemos soporte tanto remoto como en sitio para resolver cualquier inconveniente técnico, garantizando soluciones rápidas y efectivas sin importar la ubicación.
Técnico Residente en Soporte Informático
Ofrecemos la opción de contar con un técnico residente en tu empresa, garantizando una respuesta rápida y eficiente a cualquier problema técnico que surja.
Mesa de Ayuda TI – Soporte Técnico Inmediato
Nuestro servicio de mesa de ayuda está disponible para brindarte soporte técnico inmediato y resolver cualquier duda o problema que tengas con tus sistemas informáticos.
Inventario Tecnológico Completo (Online y en Terreno)
Realizamos un inventario detallado de tu infraestructura tecnológica, asegurando que todos tus activos estén registrados y gestionados adecuadamente.
Consultoría TI para Optimización
Proporcionamos servicios de consultoría TI para optimizar y hacer crecer tu infraestructura tecnológica, asegurando que se adapte a las necesidades cambiantes de tu empresa.
Asesoría TI
Personalizada
Ofrecemos asesoría TI personalizada para ayudarte a desarrollar e implementar estrategias tecnológicas que impulsen tu negocio hacia el éxito..
Administración de Sistemas Informáticos
Gestionamos y mantenemos tus sistemas informáticos, asegurando su correcto funcionamiento y optimización continua.
Monitoreo de
Servicios TI
Supervisamos constantemente tus sistemas y servicios para detectar y solucionar problemas antes de que afecten tu operación.
Soporte informático
¿Necesitas un servicio de soporte informático online, remoto o en terreno? Bueno, estas
- Numero de teléfono para asistencia informática
- Soporte computacional vía sistema de ticket
- Soporte computacional vía WhatsApp en línea
Servicio de Mesa de Ayuda
Servicio basado en mejores practicas ITIL.
Ponemos a tu disposición nuestra mesa de ayuda para atender remotamente tus requerimientos de forma rápida y efectiva, aplicando las mejoras practicas del marco de trabajo ITIL, para garantizar nuestro servicio de calidad y mejora continua.
- Numero de teléfono para asistencia informática.
- Soporte computacional vía sistema de ticket.
- Soporte computacional vía WhatsApp en línea.
¿Cómo lo hacemos?
Contamos con contratos flexibles para llevar a cabo el soporte computacional requerido. Trabajamos bajo tres modalidades de soporte IT, las cuales son:
- SOPORTE REMOTO:Tomamos el control de tu computador a través de internet con previo permiso del usuario para solucionar tu incidencia.
- SOPORTE EN TERRENO: Te visitamos periódica o según amerite la situación para darte solucion a tu incidencia.
- TÉCNICO RESIDENTE: Un técnico estará trabajando físicamente en la dependencia de la empresa para apoyar al soporte TI.
SOPORTE COMPUTACIONAL
Atendemos su solicitud desde todos los frentes, para dar una solución óptima en el menor tiempo posible. Soporte computacional remoto, en terreno e in situ.
- Reinstalación de sistemas
- Instalación de aplicaciones
- Limpieza de virus y malwares
- Configuración de correos
- Configuración de red
- Respaldo de información
- Configuración de impresoras
Servicio de Mesa de Ayuda
Nuestro servicio de soporte informático incluye una mesa de ayuda como punto central de comunicación entre usuarios y técnicos, la cual registra, controla, gestiona y soluciona todos nuestros requerimientos.
Contrato
PlanBásico
Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda en forma remota a través de un software.
Servicio Base
Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI
Coberturas
– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de correos
– Ofimatica
– Redes y WIFI (Básico)
– Mantenimiento logico
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora– Reemplazo piezas– Inventario tecnológico
– Servicio Técnico
– Horario Full 24/7 NO
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses
Desde 10UF + IVA
Minmo 10 Computadores
Contrato
Soporte
Terreno
Servicio Base
Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI
Coberturas
– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Reemplazo Piezas
– Inventario tecnológico– Servicio Técnico
– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses
Contrato
Soporte
Periodico
Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda en forma remota y presencial programado.
Servicio Base
Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI
Coberturas
– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Reemplazo piezas
– Inventario tecnológico
– Servicio Técnico
– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses
Contrato
Soporte
Residente
Nos abocamos a resolver todo tipo de incidencias tecnológicas a través de nuestra mesa de ayuda con un Técnico de planta u on-Site.
Servicio Base
Sistema de tickets SI
Mesa de ayuda SI
Soporte Remoto SI
Coberturas
– Instalación de software
– Configuración programas
– Configuración de Mail
– Ofimatica
– Redes y WIFI
– Mantenimiento de sistema
– Asesoría TI
– Proyectos de mejora
– Recusos compartidos
– Inventario tecnológico
– Reemplazo piezas
– Servicio Técnico
– Horario Full 24/7 SI
– Horario oficna 5×8 SI
– SLA Personalizado
– Contrato a 12 Meses
Soporte Computacional
Contamos con un equipo de soporte informático de excelencia, técnicos calificados y una mesa de ayuda a tu disposición. Pudes tomar cualquiera de nuestros servicios de soporte computacional por separado o bien, completo.
¿Cómo funciona la Mesa de ayuda?
Todos nuestros contratos de servicio incluyen la mesa de ayuda como base, la cual tiene como función atender los requerimientos en línea, solucionarlos, registrarlos para darle seguimos y coordinar una visita a terreno si es necesario.
Nuestros canales de atención son a través de soporte informático telefónico, Correo y WhatsApp, cualquiera sea la vía se genera un ticket de atención, y se procede a solucionar la incidencia, si es necesario se escala el requerimiento a soporte computacional de infraestructura o mayores. (Soporte informático nivel 1, 2 y 3.)
Las principales actividades son de la mesa de ayuda son:
- Registrar todos requerimientos entrantes relacionados con ofimática en línea y solucionarlos.
- Coordinar visitas de soporte técnicos en terreno.
- Gestionar los requerimientos escalables.
- Gestion y envio de reportes.
Beneficios:
- Mejoramos su estrategia y externalización de servicios TI.
- Le ayudamos a enfocarse exclusivamente en la estrategia de su negocio.
- Satisfacemos la necesidad de soporte TI, aportando calidad con nuestro personal calificado en el área.
- Damos soluciones rápida y efectivas ante incidencias.
- Le asesoramos en sus decisiones con nuestra experiencia y conocimiento.
¿En qué consiste el Soporte Online?
Nuestro servicio de soporte informático online consiste en atender todas las solicitudes de incidencias computacionales y resolverlas en línea a través de nuestros canales de soporte informático, ( Chat, WhatsApp, Teléfono, Sistema de ticket).
Una vez te contactes con nosotros, tomamos el control remoto de tu computador y solucionamos el problema en linea.
Nuestro servicio de soporte online incluye:
- Instalación de Programas.
- Respaldo y recuperación de datos.
- Configuración de cuentas de correo.
- Configuración de dispositivos en red (estaciones de trabajo, dispositivos móviles, configuraciones de impresoras).
- Recomendaciones en licenciamiento y renovación de equipamiento.
- Limpieza de virus, Spyware, Malware en sus estaciones.
Soporte en terreno
Nuestro servicio de soporte en terreno consiste en asistir de forma presencial previa coordinación si la mesa de ayuda no puede resolver su requerimiento.
Nuestro servicio incluye:
Técnicos residentes
Continuidad Operacional
Otros Servicios
Servicio de instalación de cableado de red como: puntos de red de datos, rack de comunicaciones, Patch panel, enlace de fibra óptica, rotulación y certificación de red.
Servicio de instalación de sistemas de videoconferencia para salas de Reuniones, clases, auditorios, home ofices, videollamadas, teleconferencia, meeting room, zoom, google meet y otros.
Servicio de cableado estructurado como: Cableado de red de datos, rack de comunicaciones, Patch panel, enlace de fibra óptica, rotulación y certificación de cableado estructurado.
Mantenimiento computacional
Si requieres un servicio de soporte y mantenimiento informático para dar soluciones a todos tus requerimientos del área TI haz clic en Mantenimiento computacional.
Diseño e implementación de infraestructura para telefonía IP con tecnología SIP como teléfonos IP, intercomunicadores IP, voceo IP, centrales y configuración dividida por Vlans. .
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Instalación de cámaras de seguridad
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Administración de servidores
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